Conditions d'utilisation et accord commercial

1. Ce que couvre cet accord

Cet accord est conclu entre RingbackBizAI (« RingbackBizAI », « nous ») et l'entreprise qui crée un profil via notre formulaire d'inscription (« vous », « votre entreprise »). En cochant la case d'accord lors de l'inscription, vous acceptez ces conditions.

2. Ce que fait le service

RingbackBizAI répond automatiquement par SMS aux clients qui appellent votre entreprise sans parvenir à joindre quelqu'un, à l'aide d'un assistant IA configuré avec les horaires, tarifs, ton et règles que vous fournissez. Selon votre forfait, il peut tenir une conversation à double sens, donner des estimations approximatives dans les fourchettes que vous définissez, réserver des travaux, et vous transmettre les situations urgentes ou peu claires.

3. Vos responsabilités

• Les tarifs, horaires et règles que vous saisissez sont ce que l'IA utilise. Vous êtes responsable de leur exactitude.
• Vous êtes responsable d'avoir le droit légal d'envoyer des SMS automatiques aux clients qui contactent votre entreprise, et de respecter les lois applicables sur le démarchage et la messagerie dans votre juridiction.
• Chaque conversation doit permettre à un client de se désinscrire (par exemple en répondant STOP), et vous devez respecter ces désinscriptions.
• Vous n'utiliserez pas le service pour envoyer des messages marketing non sollicités, du contenu illégal, ou des messages à des numéros n'ayant pas contacté votre entreprise en premier.

4. Facturation, essais et annulation

• Les forfaits sont facturés mensuellement à l'avance, après la fin de toute période d'essai gratuit.
• Vous pouvez annuler à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et il n'y a aucun engagement à long terme.
• Les frais déjà facturés ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.
• La facturation est traitée par Stripe. Nous ne stockons pas nous-mêmes les détails complets de votre carte.

5. Données que nous traitons

Pour faire fonctionner le service, nous traitons :

• Le profil de votre entreprise (nom, horaires, tarifs, règles, coordonnées).
• Les messages entre votre entreprise et vos clients, afin que l'IA dispose du contexte de la conversation.
• Si vous connectez Google Calendar, l'accès minimal nécessaire pour vérifier la disponibilité et créer des événements sur votre calendrier. Nous ne lisons jamais un calendrier que vous n'avez pas connecté, et vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis les autorisations de votre compte Google.

Ces données sont traitées via des sous-traitants tiers : AWS (envoi des messages et des appels via AWS End User Messaging et Amazon Connect, ainsi que l'hébergement de l'infrastructure), Groq (traitement IA), Stripe (facturation) et Google (calendrier, si connecté). Nous ne vendons ni vos données ni celles de vos clients.

6. Exclusion de garanties

Le service est fourni « tel quel ». Les réponses générées par l'IA peuvent occasionnellement être inexactes ; nous ne garantissons aucune réservation, estimation ou résultat commercial particulier. Vous restez responsable de la vérification des conversations escaladées et de l'exactitude finale de toute estimation ou engagement pris envers un client.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, RingbackBizAI n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du service, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

8. Résiliation

Chaque partie peut résilier cet accord à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier le service immédiatement si nous estimons raisonnablement que votre utilisation viole la Section 3 (Vos responsabilités) ou la loi applicable.

9. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le service évolue. La poursuite de l'utilisation après une mise à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées.

10. Loi applicable

Cet accord est régi par les lois de l'État de l'Arizona, sans égard aux principes de conflits de lois.

11. Langue

Cet accord est rédigé et conclu à l'origine en anglais. Les versions en espagnol et en français sont fournies par commodité afin que les propriétaires d'entreprise puissent lire cet accord dans la langue de leur choix. En cas de conflit ou d'ambiguïté entre une version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

12. Contact

Questions concernant cet accord : ringbackbizai@gmail.com