Política de Privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026
1. A quién cubre esta política
Esta política explica cómo RingbackBizAI ("RingbackBizAI," "nosotros") recopila, usa y protege información personal. Aplica a dos grupos: los dueños de negocios que crean una cuenta con nosotros ("tú," "tu negocio"), y los clientes que escriben o llaman a un negocio usando nuestro servicio ("tus clientes"). Somos un procesador de datos para la información de tus clientes y un controlador de datos para la información de tu propia cuenta.
2. Información que recopilamos
| De tu negocio | Nombre del negocio, industria, dirección, número de teléfono, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada como hash con sal, nunca en texto plano), horarios, precios, reglas de servicio, lista de personal, y datos legales/fiscales si completas el registro de verificación de número gratuito. |
|---|---|
| De tus clientes | Su número de teléfono y el contenido de las conversaciones de texto con tu asistente de IA, para que pueda mantener contexto a lo largo de una conversación y para que puedas revisarlo en tu panel. |
| Datos del calendario | Si conectas Google Calendar, accedemos solo a lo necesario para verificar disponibilidad y crear eventos. Nunca leemos un calendario que no hayas conectado. |
| Datos de pago | La facturación la maneja completamente Stripe. Nunca recibimos ni almacenamos los números completos de tarjeta nosotros mismos. |
| Análisis del sitio web | Cuando tú o un visitante cargan nuestro sitio de marketing, registramos la página, el referente, el tipo de dispositivo, la familia de navegador y la dirección IP en un registro de vistas de página. No usamos cookies para esto y no rastreamos visitantes en otros sitios web, y no vinculamos una dirección IP a ninguna otra identidad a menos que te hayas registrado o iniciado sesión por separado. |
3. Cómo usamos la información
- Para operar el servicio principal: generar y enviar respuestas de texto con IA, verificar disponibilidad del calendario, agendar trabajos, y dar seguimiento a clientes inactivos.
- Para administrar tu cuenta: autenticación, facturación, soporte al cliente, y el flujo de correo de "olvidé mi contraseña".
- Para monitorear y mejorar el servicio: alertas de errores, estadísticas de uso agregadas, y las cifras de tráfico del sitio web mostradas en nuestro panel de administración.
- Para cumplir con obligaciones legales, incluyendo los requisitos de verificación de número gratuito ante las compañías de telecomunicaciones y responder a solicitudes legales.
No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no usamos el contenido de las conversaciones para entrenar modelos de IA de terceros más allá de la solicitud individual necesaria para generar esa respuesta.
4. Con quién compartimos información
Usamos los siguientes subprocesadores para operar el servicio. Cada uno recibe solo los datos que necesita para cumplir su función:
| Groq | Procesa el texto de la conversación para generar las respuestas de la IA. El contenido del mensaje se envía por solicitud y no se conserva por nosotros en sus servidores más allá de lo necesario para devolver una respuesta. |
|---|---|
| Stripe | Procesa la facturación de suscripciones y almacena los métodos de pago. |
| Proporciona disponibilidad de calendario y creación de eventos, solo si conectas un Google Calendar. | |
| Amazon Web Services (AWS) | Aloja nuestra infraestructura y bases de datos, y envía/recibe mensajes de texto y llamadas telefónicas en nombre de tu negocio (AWS End User Messaging y Amazon Connect). Todos los datos descritos arriba se almacenan en AWS. |
5. Retención de datos
Conservamos los datos de la cuenta del negocio mientras tu cuenta esté activa, y los datos de conversaciones/clientes mientras tu cuenta esté activa más un período razonable después para tus propios registros y cumplimiento legal. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de los datos de tu negocio contactándonos; algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo requiera (por ejemplo, registros de facturación).
6. Seguridad
Las contraseñas se cifran con PBKDF2 (260,000 iteraciones, sal única por cuenta) y nunca se almacenan ni registran en texto plano. Las sesiones del panel usan cookies HttpOnly y Secure. Todos los endpoints administrativos requieren un secreto de autenticación separado. Ningún método de almacenamiento o transmisión es perfectamente seguro, pero diseñamos el sistema para limitar qué se expone y a quién.
7. Tus derechos y opciones
- Los dueños de negocios pueden ver, editar, exportar o eliminar la mayoría de los datos de su propia cuenta y negocio directamente desde su panel, y pueden contactarnos al correo abajo para cualquier cosa que no sea autoservicio.
- Tus clientes pueden darse de baja de recibir más mensajes en cualquier momento respondiendo STOP, lo cual se respeta automáticamente. Cualquiera que quiera que se elimine su historial de conversación puede contactar al negocio directamente o contactarnos al correo abajo y actuaremos sobre esa solicitud.
- Dependiendo de dónde te encuentres, puedes tener derechos adicionales bajo leyes como la CCPA o el RGPD, incluyendo el derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Contáctanos para ejercer estos derechos.
8. Cookies y rastreo
Nuestro panel usa una sola cookie de sesión HttpOnly requerida para que mantengas la sesión iniciada -- no hay ninguna cookie de publicidad o rastreo entre sitios en ninguna parte de nuestro sitio. Nuestro sitio de marketing registra conteos anónimos de vistas de página (página, tipo de dispositivo, familia de navegador, referente) sin cookies ni identificadores persistentes.
9. Privacidad de menores
RingbackBizAI es una herramienta de negocios y no está dirigida a menores. No recopilamos conscientemente información personal de nadie menor de 13 años.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política conforme cambie el servicio. El uso continuo del servicio después de una actualización significa que aceptas la política revisada.
11. Idioma
Esta política está originalmente escrita en inglés. Las versiones en español y francés se proporcionan por conveniencia para que los dueños de negocios puedan leerla en su idioma preferido. Si surge algún conflicto o ambigüedad entre una versión traducida y la versión en inglés, la versión en inglés prevalece.
12. Contacto
Preguntas sobre esta política o una solicitud para acceder, corregir o eliminar datos: ringbackbizai@gmail.com
Consulta también nuestros Términos de Servicio y Acuerdo Comercial. También disponible en English y français.
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